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*Veuillez noter que nous offrons la livraison standard gratuite pour les cartes-cadeaux P15CES.

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Expédition standard

Les commandes passées du lundi au vendredi avant notre heure limite d'expédition de 18 heures seront expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables. Toutes les commandes passées après l'heure limite du vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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Expédition express et rapide

Les commandes passées avant notre heure limite d'expédition de 18 heures seront expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables pour l'expédition express et dans les 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition rapide. Toutes les commandes passées après l'heure limite du vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.  Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et authentification du crédit. Pendant les périodes de soldes et de vacances, un délai de traitement supplémentaire peut être requis.

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Restrictions d'expédition

 

Expédition aux boîtes postales

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à des adresses de boîtes postales.

Pour les commandes expédiées à des adresses de boîtes postales, des codes postaux ruraux et des emplacements éloignés considérés comme « au-delà des points », nous pouvons atteindre votre destination via l'expédition standard uniquement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.

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Expédition à plusieurs adresses

Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande.

Si votre commande contient des articles qui doivent être expédiés à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

 

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Taxes et droits

Les prix affichés sur le site Web n'incluent pas les taxes. Lorsque vous passez à l'achat de votre commande, la taxe de vente (le cas échéant) et les frais d'expédition seront calculés sur la valeur totale de la marchandise et seront affichés sur la page Récapitulatif de la commande.  Aucun frais de douane supplémentaire ne s'appliquera aux envois au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans l'Union européenne.

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Informations de suivi de commande

Confirmation d'expédition et e-mail de réception
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi.
Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour suivre la progression de votre envoi.

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Envois refusés

Nous faisons de notre mieux pour que vos articles arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable où votre boîte arriverait dans un état endommagé, veuillez accepter la livraison et contacter le service client P15CES afin que nous puissions vous aider.  Si vous refusez votre commande, ou une partie de celle-ci sans autorisation de notre part, vous serez responsable de tous les frais d'expédition.

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Rediriger une commande

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte car nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois les articles expédiés. Cependant, vous pouvez nous contacter au sujet d'un changement d'adresse avant que votre commande n'ait été expédiée.

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