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Politique de retour et d'échange P15CES
 

Marchandise à prix régulier

RETOUR

Vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d'expédition ou un crédit de marchandise sur une carte-cadeau électronique dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Après 30 jours, nous n'accepterons plus les retours. Comme nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de tous, cela peut nous prendre un peu plus de temps que d'habitude (10 à 14 jours) pour effectuer vos remboursements. Nous apprécions votre patience pendant cette période.

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DES ÉCHANGES

Vous êtes éligible à un échange de produit dans les 21 jours suivant la date d'expédition, où la marchandise échangée doit être de valeur égale ou inférieure au nouvel article. Les conditions de retour de marchandise s'appliquent.

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Vente de marchandises en dessous de 50 %

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RETOUR

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• Les articles soldés marqués d'une remise inférieure à 50 % peuvent être retournés contre un crédit de marchandise sur une carte-cadeau électronique s'ils sont retournés dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Désolé, aucun remboursement sur le mode de paiement original pour les articles soldés ou à prix réduit.

• Les articles soldés marqués d'une remise de 50 % ou plus sont des ventes finales.

 

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DES ÉCHANGES

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour les produits en vente. Le crédit en magasin est disponible comme indiqué ci-dessus.  

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Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés :

• Articles en solde bénéficiant d'une remise de 50 % ou plus
• Chapeaux en jean
• Les commandes achetées via PayPal ne seront éligibles à un remboursement sur votre compte PayPal que lorsque vous nous les renverrez par la poste.

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Comment renvoyer un retour en ligne :

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• Suivez les deux étapes ci-dessous pour effectuer les retours en ligne pour les achats en ligne.

 

•  Si vous retournez des articles de plusieurs commandes, veuillez nous contacter à support@p15ces.com pour configurer votre retour. Si vous retournez des articles d'une seule commande, veuillez remplir notre FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR .  

 

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Une fois approuvées, les instructions ci-dessous s'appliquent :

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• Assurez-vous que la marchandise retournée n'est pas portée, non lavée et comprend toutes les étiquettes et emballages d'origine. Le non-respect de ces exigences entraînera le retour de la marchandise à l'acheteur aux frais de celui-ci.  

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• Veuillez consulter le site Web du transporteur approprié pour connaître les heures d'ouverture et les lieux de retour accessibles. Emballez et expédiez votre retour avec l'étiquette d'expédition fournie, en suivant les instructions décrites dans votre e-mail de confirmation de retour. Des frais de retour de 8,00 $ CA (plus les taxes applicables) seront déduits de votre remboursement.

 

•  Assurez-vous de faire affranchir votre colis de la poste et de l'expédier dans les 10 jours suivant votre e-mail de confirmation d'expédition et de réception électronique. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre retour dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Dès que votre retour est terminé, nous vous enverrons un e-mail et vous en informerons.

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Annulation de commande :

Avez-vous cliqué sur le bouton Soumettre la commande avant d'être prêt ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Pendant les heures d'assistance P15CES uniquement, vous avez jusqu'à 90 minutes à partir du moment où vous cliquez sur Soumettre la commande pour l'annuler en nous envoyant un e-mail à support@p15ces.com.  

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